森林老爹坚果代工厂浅谈数据思维和转型重要性，近期跟朋友聊天，有运营圈的朋友跟我说，领导天天强调数字化转型，要数据沉淀，但是怎么做，却没有下一步了，全靠自己想办法，怎么办？确实，今天越来越多的企业开始重视起数据的价值，但是对于数据的应用和方法，没有接受过系统的学习，老板不懂，就只能交给员工自己去摸索。但这样的成长显然是缓慢的，对于企业的数字化变革和数字营销来说，我们需要懂得哪些方法和思维呢？从数字营销的角度，要知道，沉淀数据仅仅只是一小步，静态的数据，价值极其有限，流动的数据，才能产生更大的价值。比如我们的短视频和直播带货，对于我们企业的账号运营者来说，如何通过内容、私域圈、付费投放获取用户，单用户的获取成本（CPA或CPL）是多少？用户来了，如何通过话题或主播的调动，激发用户点赞、评论、打赏、互动？如何设计带货点、激发用户购买兴趣？

如何给客户产生更多的使用价值或社交价值，让用户转发我们的短视频、直播，甚至商品链接？这些都是我们运营的时候需要去思考的事，如果单一个人去思考的话增长肯定是会慢的，所以我们需要一个团队去完成这个事情， 而不是单人去完成。除了数据沉淀外，更要强调用户体验。可以为了保证用户体验降低其他的运营诉求，先优先保证用户的进入，让他们有良好的体验，有所得才能有所求。线上和线下结合的产品，要注意客服对接的速度，一定要及时给予购买者的反馈和解答，并且一对一添加，持续关注用户。如果是大宗交易、复杂产品，类似我们代工客户，客户持续反单才是我们的商业模式的核心，所以用户运营，主要的还在后续的产品价值和产品运营上。从经营角度上来说，企业经营的本质就是在经营人流、物流、资金流和信息流。人流，主要是流量、线索、客户、订单、回款的数据，这些数据构成了企业数字营销的漏斗模型。今天短视频直播发展得这么快，核心是改变了信息流的范围和效率，不再受频道资源、用户时间、网络通信和终端设备的限制，让每个企业都能有机会将产品的信息快速传递到终端客户。总之，中小企业的老板们，一定要是全能型选手。在状态上，一边给团队打气鼓劲，早晚还得自我激励；在技能上，营销、生产供应链、财务、人事，样样都都需要学习和了解，你们才是这个社会可爱的人。

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