作为企业经营者，我理解疫情期间很多老板的不容易，但是，我无法忍受企业把顾客当成可以随意欺骗的。

再好的商业模式，再好的企业，没有商业道德，一定发展不起来。

特别是作为直接跟消费者打交道的服务业，消费品公司，创业首先要注意什么？

那就是基本的商业道德，千万，千万别把顾客当傻瓜。森林老爹坚果代工厂今天跟大家分享自己的一些内心想法。

主角是屈臣氏，他们跟网络平台合作，用1分钱产品的活动吸引了大量用户。

但是，当这些用户去线下门店换取产品的时候，屈臣氏好像回味过来自己亏本了，用系统原因为理由，拒绝消费者换取产品，等于单方面宣布活动取消，白嫖了一把流量以后不认账了。

更不可思议的是，在屈臣氏的直播间，屈臣氏的主播竟然痛骂这些参与活动的消费者是想占便宜的疯狗，不断踢人和拉黑。

我是蒂1次看到品牌商在直播里这么对待消费者的。

有些企业是把顾客当傻瓜，但我真没想到，竟然还有企业一边想赚顾客的钱，一边把顾客当疯狗的？

后来看到屈臣氏的道歉，我才想明白。

其实，屈臣氏这次设计的营销活动并不复杂。

线上靠低价引流量，线下引导客户去店内领取，也可以让顾客购买其他产品，人多的话还能吸引到从众消费者。

但是，坏就坏在活动产品的库存不足，前期方案的预算出了大问题，供货跟不上，成本也亏不起。

而第三方的主播就更可笑了。

第三方不是屈臣氏的员工，也不代表屈臣氏的利益，自然也不负责屈臣氏的品牌声誉，对要说法的消费者骂了也就骂了，倒霉的又不是自己。

这背后是企业在营销活动上的重大失误，连今天重要的直播渠道，都随便交给了第三方去运营，这也是一种对消费者极其傲慢的主观心理。

今天的互联网世界用数字化带来了信息的高速流动，也带来线上源源不断的流量。

但是，可怕的是企业先上车再补票，只为利益着想，不为消费者考虑，更不在乎自己的品牌信用破产。

今天在中国普遍内卷的商业环境下，我特别希望我们的企业，不要只想着怎么从消费者口袋里掏钱，好像一辈子就只跟你做这一次交易，而不是做长久的服务，

不去在乎，也不懂得什么叫做品质和品牌的溢价。

商业是一个共同体，当你越过商业道德的底线，去侵占别人利益的时候，一定会有其他人辛辛苦苦做的努力白费了，他们创造的价值也被抛弃了。

这种反噬一定会有一天轮到自己的头上。

我希望每一个人都能理解一个朴素的道理，不管是做企业，还是自己的人生，不是走的有多快，而是走的有多远，有多稳。

一些方法看上去可以让你跑得很快，但只有基础的道德，可以决定你的归宿。

在这个世界上，值得我们仰望终生的除了头顶上的星空，就是我们心中的道德。

坚守商业道德的底线，千万，千万不要把顾客当笨蛋。

期待我们未来诞生出更多的中国品牌，走向世界成为大企业家。

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